Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à en justifier le motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous serez alors intégralement remboursé du montant de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de l'article depuis votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné accompagné de tous les accessoires fournis et — dans la mesure du possible — dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation si vous le souhaitez. Vous pouvez nous l'envoyer par courrier ou par e-mail. Nous procéderons au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, sous réserve que nous ayons bien réceptionné le produit en bon état.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires de BARFmenu BV. Ces produits étant périssables, ils ne peuvent être retournés. Il est important de placer les produits surgelés au congélateur dès que possible après leur réception. Vous pouvez indiquer le créneau de livraison de votre choix. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente pour réceptionner la commande. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter.
Coordonnées
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