Politique de confidentialité BARFmenu BV
À propos de notre politique de confidentialité
BARFmenu BV accorde beaucoup d'importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de BARFmenu BV qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 10/07/2019 ; avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, à quoi elles servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
LightSpeed
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous offrir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.
E-mail et listes de diffusion
Lightspeed
Nous envoyons nos newsletters et nos e-mails transactionnels à l'aide de notre logiciel de boutique en ligne 'Lightspeed'. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés via les serveurs de Lightspeed. Lightspeed n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien « se désabonner ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut réduire considérablement la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont envoyées, stockées et accessibles de manière sécurisée par Lightspeed. Lightspeed utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. De plus, Lightspeed traite les informations vous concernant en tant que destinataire et l'objet des e-mails pour améliorer la qualité du service, ces données sont conservées pendant 30 jours. Lightspeed se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Reloadify
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec Reloadify. Reloadify n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien « se désabonner ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Reloadify. Reloadify utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Reloadify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Office365
Pour notre trafic e-mail professionnel régulier, nous utilisons les services d'Office365. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour le traitement d'une (partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.
Avis
Trusted Shops
Nous collectons des avis via la plateforme de Trusted Shops. Si vous laissez un avis via Trusted Shops, vous êtes obligé de fournir un nom et une adresse e-mail. Trusted Shops partage ces données avec nous, afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Trusted Shops publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Trusted Shops peut vous contacter pour obtenir des explications sur votre avis.
Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Trusted Shops. Ils n'utilisent ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trusted Shops a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trusted Shops se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation du service, et nous avons donné notre autorisation à Trusted Shops à cet effet.
Expédition et logistique
PostNL
Si vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.
Menken aan huis
Si vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Menken aan huis pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec Menken aan huis. Menken aan huis n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Dans le cas où Menken aan huis fait appel à des sous-traitants, Menken aan huis met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Reeleezee
Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Reeleezee. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Reeleezee est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Reeleezee n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Programme de fidélité
MDware Loyalty Program
Pour notre programme de fidélité, nous utilisons MDware. Nous partageons votre nom et votre adresse e-mail. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Ces données sont utilisées pour suivre vos LoyaltyPaw's accumulés et pour suivre votre crédit de réduction accumulé. MDware n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. MDware n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
But du traitement des données
But général du traitement
Nous n'utilisons vos données que pour les besoins de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demandons votre autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, BARFmenu BV peut être tenu par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons cela également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données tant que le délai applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données sur une autre adresse e-mail ou par courrier par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons une administration des demandes traitées, dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre person de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, dans un tel cas, nous ne pourrons plus poursuivre la prestation de services, car le couplage sécurisé des fichiers de données ne pourra plus être garanti.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de BARFmenu BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Via notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà les données collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
BARFmenu BV
Wilgenlaan 3E 2651 TA Berkel en Rodenrijs Pays-Bas T (010) 514-8032 E [email protected]
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Dean Loeve
