Expédition et retours

Expédition & livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Les possibilités d’expédition, les jours de livraison et les tarifs dépendent du pays et du type de produits contenus dans votre commande. Vous trouverez ci-dessous les possibilités et conditions actuelles.

Produits surgelés & commandes combinées

Les commandes contenant des produits surgelés, éventuellement combinés avec des produits secs, sont livrées par Leen Menken. Lors de votre commande, vous choisissez vous-même un jour de livraison disponible.

• Vous pouvez commander au maximum une semaine à l’avance.
• Commande passée un jour ouvrable avant 15h00 : la livraison peut avoir lieu à partir du lendemain.
• La livraison est possible du mardi au samedi.
• En journée : entre 09h00 et 17h00.
• En soirée : entre 17h00 et 22h00. La livraison en soirée n’est pas disponible le samedi.
• Montant minimum de commande : 60 €.
• Livraison en journée jusqu’à 150 € : 9,95 €.
• Livraison en soirée jusqu’à 150 € : 12,95 €.
• À partir de 150 € : livraison gratuite.
• La livraison chez les voisins n’est pas autorisée, sauf indication contraire.
• Après deux tentatives de livraison infructueuses, 19,95 € de frais de livraison seront facturés.

Produits surgelés & commandes combinées

Les commandes contenant des produits surgelés, éventuellement combinés avec des produits secs, sont livrées par Leen Menken. Lors de votre commande, vous choisissez vous-même un jour de livraison disponible. Les jours de livraison disponibles dépendent de votre région.

• Flandre : livraison le lundi, mercredi, jeudi et vendredi.
• Wallonie : livraison le mardi et vendredi.
• Montant minimum de commande : 60 €.
• Jusqu’à 100 € : 22,95 € de frais de livraison.
• De 100 € à 200 € : 14,95 € de frais de livraison.
• À partir de 200 € : livraison gratuite.
• La livraison chez les voisins n’est pas autorisée, sauf indication contraire.
• Après deux tentatives de livraison infructueuses, 24,95 € de frais de livraison seront facturés.

Produits surgelés & commandes combinées

Les produits surgelés et les commandes combinées ne peuvent actuellement pas être expédiés vers ces pays sous forme de colis standard. Une livraison sur palette est toutefois possible. Pour connaître les possibilités, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Nos envois sont maintenus à la bonne température pendant le transport. Les produits réfrigérés sont transportés à environ 5°C et les produits surgelés à environ -18°C.

Après réception, placez immédiatement les produits surgelés au congélateur afin de préserver au mieux leur qualité. Les produits contenus dans une boîte réfrigérée peuvent éventuellement être déballés un peu plus tard, mais là aussi : le plus tôt sera le mieux.

Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, les exceptions applicables aux produits périssables et les conditions de retour, consultez notre page Droit de rétractation & retours.

Vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison de votre commande ? Contactez-nous à l’adresse [email protected] ou appelez-nous au +31 (0)10 514 80 32. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.