En tant que consommateur, lors d'un achat en ligne, vous disposez dans de nombreux cas du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif. Des exceptions légales s'appliquent à certains produits, notamment aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Pour les produits auxquels s'applique le droit légal de rétractation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit.
Pendant ce délai, vous pouvez informer BARFmenu de votre souhait de vous rétracter du contrat. Vous n'avez pas à en indiquer le motif.
Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée.
Une grande partie de l'assortiment BARFmenu se compose de produits alimentaires frais, réfrigérés ou surgelés. Lorsque ces produits relèvent de l'exception légale applicable aux produits périssables, aucun droit de rétractation ne s'applique.
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un produit auquel ce droit s'applique ? Informez-nous dans le délai légal de rétractation.
Vous pouvez utiliser la possibilité de rétractation proposée sur notre site internet ou nous contacter :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 (0)10 514 80 32
Après avoir exercé votre droit de rétractation dans les délais, vous devez retourner le produit auquel ce droit s'applique dans un délai de 14 jours.
Les retours peuvent être envoyés à :
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Pays-Bas
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si BARFmenu en a expressément convenu autrement avec vous.
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous remboursons les montants dus dans le délai légal.
En principe, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire avec vous.
BARFmenu peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Un produit a-t-il été livré endommagé, présente-t-il un problème de qualité ou rencontrez-vous un autre problème avec votre commande ? Cette situation est distincte du droit légal de rétractation.
Dans ce cas, contactez-nous dès que possible à [email protected] ou au +31 (0)10 514 80 32. Si possible, indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires en cas de produit endommagé ou non conforme.
Vous ne savez pas si le droit de rétractation s'applique à votre achat ? Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
BARFmenu B.V.
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Pays-Bas
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Téléphone : +31 (0)10 514 80 32
Service client : les jours ouvrables de 09:00 à 17:00
