Als consument heeft u bij een online aankoop in veel gevallen het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen, waaronder producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Binnen deze termijn kunt u BARFmenu laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Een groot deel van het BARFmenu-assortiment bestaat uit verse, gekoelde of diepgevroren voedingsproducten. Voor zover deze producten onder de wettelijke uitzondering voor snel bederfelijke producten vallen, bestaat hiervoor geen herroepingsrecht.
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht voor een product waarop dit recht van toepassing is? Laat ons dit dan binnen de wettelijke bedenktijd weten.
U kunt hiervoor gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid op onze website of contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)10 514 80 32
Nadat u de overeenkomst tijdig heeft herroepen, moet u het product waarop het herroepingsrecht van toepassing is binnen 14 dagen retourneren.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Nederland
De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij BARFmenu uitdrukkelijk anders met u heeft afgesproken.
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug.
Wij gebruiken hiervoor in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij anders met u is overeengekomen.
BARFmenu mag met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Is een product beschadigd geleverd, is er iets mis met de kwaliteit of heeft u een ander probleem met uw bestelling? Dan staat dit los van het wettelijke herroepingsrecht.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of +31 (0)10 514 80 32. Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en stuur bij een beschadigd of afwijkend product duidelijke foto's mee.
Twijfelt u of het herroepingsrecht op uw aankoop van toepassing is? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)10 514 80 32
Klantenservice: werkdagen van 09:00–17:00 uur
