Política de Privacidad de BARFmenu BV
Acerca de nuestra política de privacidad
BARFmenu BV se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios prestados por BARFmenu BV a través de él. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 10/07/2019; con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores expira. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones se pueden compartir estos datos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el mal uso y qué derechos tiene usted con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son accesibles los datos.
Software de tienda online
LightSpeed
Nuestra tienda online se ha desarrollado con software de Lightspeed. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. Lightspeed tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte (técnico); nunca utilizarán sus datos para ningún otro fin. Lightspeed está obligada a tomar las medidas de seguridad adecuadas en virtud del acuerdo que hemos suscrito con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas sólida. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica relativa a su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Lightspeed se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios.
Correo electrónico y listas de correo
Lightspeed
Enviamos nuestros boletines y correos electrónicos transaccionales utilizando nuestro software de tienda online 'Lightspeed'. Todos los correos de confirmación que recibe desde nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Lightspeed. Lightspeed nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web verá el enlace 'cancelar suscripción'. Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales son enviados, almacenados y accedidos de forma segura por Lightspeed. Lightspeed utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Además, Lightspeed procesa información sobre usted como destinatario y el asunto de los correos electrónicos para mejorar la calidad del servicio; estos datos se conservan durante 30 días. Lightspeed se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.
Reloadify
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con Reloadify. Reloadify nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web verá el enlace 'cancelar suscripción'. En ese caso, dejará de recibir nuestro boletín. Sus datos personales son almacenados de forma segura por Reloadify. Reloadify utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Reloadify se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.
Office365
Para nuestro tráfico regular de correo electrónico comercial, utilizamos los servicios de Office365. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el mal uso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
Mollie
Para la gestión de (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, y sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que contratan a terceros. Mollie no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Reseñas
Trusted Shops
Recopilamos reseñas a través de la plataforma de Trusted Shops. Si deja una reseña a través de Trusted Shops, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. Trusted Shops comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. Trusted Shops también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, Trusted Shops puede ponerse en contacto con usted para que proporcione una explicación de su reseña.
En el caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Trusted Shops. Ellos solo utilizan estos datos con el fin de invitarle a dejar una reseña. Trusted Shops ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Trusted Shops se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, y nosotros hemos dado nuestro permiso a Trusted Shops para ello.
Envío y logística
PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En el caso de que PostNL contrate a subcontratistas, PostNL también pone sus datos a disposición de estas partes.
Menken aan huis
Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de Menken aan huis para realizar las entregas. Para ello es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con Menken aan huis. Menken aan huis solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En el caso de que Menken aan huis contrate a subcontratistas, Menken aan huis también pone sus datos a disposición de estas partes.
Facturación y contabilidad
Reeleezee
Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Reeleezee. Compartimos su nombre, dirección y lugar de residencia, y detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Reeleezee está obligada a mantener el secreto y tratará sus datos de forma confidencial. Reeleezee no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.
Programa de lealtad
MDware Loyalty Program
Para nuestro programa de lealtad, utilizamos MDware. Compartimos su nombre y dirección de correo electrónico. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Estos datos se utilizan para realizar un seguimiento de sus LoyaltyPaws acumulados y para realizar un seguimiento de su saldo de descuento acumulado. MDware nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. MDware no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.
Finalidad del procesamiento de datos
Finalidad general del procesamiento
Solo utilizamos sus datos para los fines de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del procesamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y utilizamos estos datos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior (que no sea a petición suya), le pediremos permiso explícito. Sus datos no se comparten con terceros, excepto para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Estos terceros están obligados a mantener el secreto en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, BARFmenu BV puede verse obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de las autoridades gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que ofrece la ley.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo interpretaremos como una solicitud de olvido. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el tiempo que dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar el mal uso, solo enviamos copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida por nosotros. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes gestionadas; en el caso de una solicitud de olvido, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens) en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a consultar los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos con un resumen de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del procesamiento
Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o hacemos procesar) que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad
Siempre tiene derecho a que otra parte lleve a cabo los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso, ya no podremos continuar con el servicio porque ya no se podrá garantizar la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
Usted tiene derecho en determinados casos a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de BARFmenu BV o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos a la espera de que se resuelva su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y después detendremos permanentemente el procesamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones individual automatizada o elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si cree que es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado por las leyes y normativas aplicables a dar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y de ese modo rastrear sus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otros, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En el caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que ya procesamos los datos recopilados relativos a usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
BARFmenu BV
Wilgenlaan 3E 2651 TA Berkel en Rodenrijs Países Bajos T (010) 514-8032 E [email protected]
Persona de contacto para asuntos de privacidad
Dean Loeve
