Como consumidor, al realizar una compra online tiene en muchos casos derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Existen excepciones legales para determinados productos, incluidos aquellos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
Para los productos a los que se aplica el derecho legal de desistimiento, dispone en principio de un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto.
Dentro de este plazo puede informar a BARFmenu de que desea desistir del contrato. No es necesario indicar ningún motivo.
El derecho legal de desistimiento no se aplica a los productos que pueden deteriorarse rápidamente o que tienen una vida útil limitada.
Una gran parte del surtido de BARFmenu está compuesta por productos alimenticios frescos, refrigerados o congelados. Cuando estos productos estén incluidos en la excepción legal aplicable a los productos perecederos, no existirá derecho de desistimiento.
¿Desea ejercer su derecho de desistimiento para un producto al que se aplica este derecho? Infórmenos dentro del plazo legal de desistimiento.
Puede utilizar la opción de desistimiento disponible en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +31 (0)10 514 80 32
Después de desistir del contrato dentro del plazo establecido, deberá devolver el producto al que se aplica el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días.
Las devoluciones pueden enviarse a:
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Países Bajos
Los costes directos de la devolución correrán por su cuenta, salvo que BARFmenu haya acordado expresamente otra cosa con usted.
Cuando ejerza válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos los importes correspondientes dentro del plazo legal.
En principio, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pago original, salvo que se haya acordado otra cosa con usted.
BARFmenu podrá retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya demostrado que lo ha devuelto, según qué circunstancia se produzca primero.
¿Ha recibido un producto dañado, existe algún problema con su calidad o tiene otro problema con su pedido? Esto es independiente del derecho legal de desistimiento.
En ese caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] o del +31 (0)10 514 80 32. Si es posible, indique su número de pedido y, en caso de un producto dañado o incorrecto, adjunte fotografías claras.
¿No está seguro de si el derecho de desistimiento se aplica a su compra? Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
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Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +31 (0)10 514 80 32
Atención al cliente: días laborables de 09:00 a 17:00
