Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

BARFmenu B.V. considera importante la protezione dei vostri dati personali. Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali trattiamo, perché li trattiamo, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti.

Trattiamo i dati personali con cura e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è responsabile dei vostri dati personali?

BARFmenu B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy.

BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Paesi Bassi

Telefono: +31 (0)10 514 80 32
E-mail: [email protected]
Numero di registrazione presso la Camera di Commercio: 72368748
Partita IVA: NL825776090B01

Avete domande sulla privacy o sul trattamento dei vostri dati personali? Contattateci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali trattiamo?

I dati personali che trattiamo dipendono dal modo in cui utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi.

Possiamo trattare, tra gli altri, i seguenti dati:

  • nome e dati di contatto;
  • indirizzo di fatturazione e di consegna;
  • indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • dati dell'account e del cliente;
  • dati relativi agli ordini e agli acquisti;
  • dati relativi ai pagamenti e alle transazioni;
  • informazioni relative alla consegna e alla spedizione;
  • comunicazioni con il nostro servizio clienti;
  • dati inseriti dall'utente in moduli o strumenti digitali;
  • preferenze, consensi e iscrizioni alla newsletter;
  • dati necessari per la partecipazione a un programma fedeltà;
  • dati relativi a recensioni o inviti a lasciare una recensione;
  • dati tecnici relativi all'utilizzo del nostro sito web, come indirizzo IP, informazioni sul browser, sul dispositivo e sui cookie, nella misura in cui tali dati vengano raccolti.

Cerchiamo di non trattare più dati personali di quanto sia necessario per la finalità specifica.

3. Per quali finalità utilizziamo i dati personali?

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate e legittime.

Ordini e consegna

Quando effettuate un ordine, trattiamo i dati personali per elaborare l'ordine, eseguire il contratto con voi, consentire il pagamento e organizzare la consegna dell'ordine.

A tal fine possiamo trattare, tra gli altri, il vostro nome, i dati di contatto, l'indirizzo, i dati dell'ordine, le informazioni di pagamento e le informazioni di consegna.

La principale base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione del contratto con voi.

Account e servizio clienti

Quando utilizzate un account o ci contattate, trattiamo i dati necessari per gestire il vostro account, rispondere alle vostre domande o fornirvi assistenza.

A seconda della situazione, ciò avviene per l'esecuzione del contratto con voi oppure sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio ai nostri clienti e a gestire i nostri servizi.

Pagamenti e amministrazione

Trattiamo i dati necessari per gestire i pagamenti e la nostra amministrazione finanziaria.

Siamo tenuti a conservare parte di questi dati per adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali previsti dalla legge.

Newsletter e marketing

Quando vi iscrivete alla nostra newsletter o fornite in altro modo il consenso al marketing elettronico, possiamo utilizzare i vostri dati di contatto e le preferenze pertinenti per inviarvi comunicazioni di BARFmenu.

Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. Ogni e-mail commerciale contiene inoltre un'opzione per annullare l'iscrizione.

Quando la legge ci consente di informare i clienti esistenti sui nostri prodotti o servizi analoghi senza un consenso separato, rispettiamo sempre il vostro diritto di opposizione e di cancellazione dall'elenco dei destinatari.

Consigli nutrizionali e strumenti digitali

BARFmenu può offrire calcolatori nutrizionali, moduli di consulenza, formulari, funzioni di ricerca e altri strumenti digitali.

Quando utilizzate tali strumenti, possiamo trattare i dati da voi inseriti e i risultati generati dallo strumento. Se scegliete di collegare un risultato al vostro indirizzo e-mail o profilo cliente, tali dati possono essere aggiunti al vostro profilo.

Utilizziamo questi dati per fornire lo strumento o il consiglio richiesto e, ove applicabile, per migliorare i nostri servizi o eseguire un'azione successiva da voi richiesta.

Recensioni e valutazioni dei clienti

Dopo un ordine, possiamo utilizzare un servizio esterno di recensioni per invitare i clienti a valutare la propria esperienza con BARFmenu.

A tal fine, dati personali quali il vostro nome, indirizzo e-mail e le informazioni necessarie per collegare l'invito a un ordine possono essere trattati o condivisi con il servizio di recensioni interessato.

Se successivamente pubblicate personalmente una recensione, ai dati trattati autonomamente dalla piattaforma si applica anche l'informativa sulla privacy della piattaforma di recensioni utilizzata.

Programma fedeltà

Quando partecipate a un programma fedeltà, possiamo trattare dati relativi al vostro account, agli acquisti, ai vantaggi maturati e ai vantaggi utilizzati per gestire il programma.

Sito web, sicurezza e miglioramento

Quando visitate il nostro sito web, possono essere trattati dati tecnici necessari per garantire il corretto e sicuro funzionamento del sito.

A seconda delle vostre preferenze relative ai cookie, possono inoltre essere trattati dati per statistiche, analisi e altre finalità non essenziali.

Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle opzioni disponibili sono riportate nella nostra politica sui cookie e nelle impostazioni dei cookie del nostro sito web.

4. Su quali basi giuridiche trattiamo i dati personali?

BARFmenu tratta i dati personali solo quando esiste una valida base giuridica.

A seconda del trattamento, la base giuridica può essere:

  • L'esecuzione di un contratto – ad esempio per elaborare e consegnare il vostro ordine.
  • Un obbligo legale – ad esempio per la nostra amministrazione finanziaria.
  • Il vostro consenso – ad esempio quando è richiesto per determinate attività di marketing o cookie.
  • Un legittimo interesse – ad esempio per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il servizio clienti e il miglioramento e la gestione dei nostri servizi, purché i nostri interessi non prevalgano sui vostri interessi in materia di privacy.

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Con chi condividiamo i dati personali?

Non vendiamo i vostri dati personali.

Per fornire i nostri servizi ci avvaliamo tuttavia di altre organizzazioni. I dati personali vengono condivisi con tali soggetti solo quando ciò è necessario per la finalità specifica o quando siamo legalmente obbligati a farlo.

Tra questi possono rientrare:

  • fornitori della piattaforma webshop e di hosting;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • partner di consegna e logistica;
  • fornitori di servizi e-mail e marketing;
  • fornitori di servizi di recensioni;
  • fornitori di programmi fedeltà;
  • fornitori di servizi amministrativi e contabili;
  • fornitori di servizi informatici, di sicurezza e tecnici;
  • fornitori di servizi di analisi e cookie, quando esiste una valida base giuridica;
  • autorità pubbliche quando siamo legalmente obbligati a fornire dati.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto di BARFmenu, stipuliamo, ove richiesto, accordi relativi alla protezione e al trattamento di tali dati.

Alcuni soggetti possono inoltre essere autonomamente responsabili di determinati trattamenti. In tal caso si applica anche la loro informativa sulla privacy.

6. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori di servizi o le loro infrastrutture tecniche possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando i dati personali vengono trattati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che esista un valido meccanismo di trasferimento e che siano previste garanzie adeguate quando richiesto dal GDPR.

Ciò può avvenire, ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di clausole contrattuali standard approvate.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo che siamo tenuti a conservarli più a lungo per un obbligo legale o quando ciò sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Il periodo di conservazione varia pertanto in base al tipo di dati e al trattamento.

Conserviamo i dati amministrativi e fiscali per il periodo previsto dalla legge.

Conserviamo i dati relativi ad account, ordini e clienti per il tempo necessario ai nostri servizi, alla nostra amministrazione, al servizio clienti e agli eventuali obblighi di legge.

I dati trattati esclusivamente sulla base del vostro consenso vengono conservati fino a quando il relativo trattamento non è più necessario o fino alla revoca del consenso, salvo che esista un'altra valida base giuridica per conservare determinati dati più a lungo.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o, ove opportuno, anonimizzati.

8. Sicurezza dei dati personali

BARFmenu adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata.

Verifichiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza e l'accesso ai dati personali e li adeguiamo quando necessario.

Sebbene prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei dati personali, nessun sistema digitale può garantire una sicurezza completa.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.

Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web e del webshop. Per altri cookie o tecnologie simili chiediamo il consenso quando previsto dalla legge.

Attraverso le nostre impostazioni dei cookie potete consultare le vostre preferenze e, ove applicabile, modificarle o revocare il consenso.

Maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle relative finalità e sui soggetti coinvolti sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

10. I vostri diritti in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, avete diversi diritti in relazione ai vostri dati personali.

A seconda della vostra situazione, potete chiedere a BARFmenu di:

  • accedere ai vostri dati personali;
  • rettificare dati inesatti o incompleti;
  • cancellare i dati personali;
  • limitare il trattamento;
  • trasferire determinati dati personali a voi o a un'altra organizzazione;
  • opporvi a un trattamento basato su un legittimo interesse;
  • revocare un consenso precedentemente prestato.

Quando i dati personali vengono trattati per finalità di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento.

Alcuni diritti non si applicano in tutte le situazioni. Ad esempio, non possiamo cancellare dati che siamo legalmente obbligati a conservare.

Potete presentare una richiesta relativa alla privacy tramite [email protected].

Per evitare che i dati personali vengano comunicati alla persona sbagliata, possiamo chiedervi ulteriori informazioni per verificare la vostra identità.

Rispondiamo alle richieste relative alla privacy entro il termine previsto dalla legge.

11. Processo decisionale automatizzato

BARFmenu non adotta decisioni che producano per voi effetti giuridici significativi o effetti analoghi basandosi esclusivamente su un trattamento automatizzato, salvo che ciò venga espressamente indicato e che esista una valida base giuridica.

Strumenti digitali, raccomandazioni, segmentazioni o comunicazioni automatizzate non costituiscono automaticamente un tale processo decisionale automatizzato.

12. Presentare un reclamo

Avete domande o reclami sul modo in cui BARFmenu tratta i vostri dati personali? Contattate prima noi. Faremo il possibile per rispondere alla vostra domanda o risolvere il vostro reclamo.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Nei Paesi Bassi tale autorità è l'Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Modifiche

BARFmenu può modificare la presente informativa sulla privacy in caso di cambiamenti nei nostri servizi, sistemi, fornitori o nella normativa applicabile.

La versione più recente viene sempre pubblicata su questa pagina.

Qualora una modifica abbia conseguenze significative sul modo in cui trattiamo dati personali già raccolti, vi informeremo quando ciò è richiesto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Avete domande sulla privacy, sui vostri dati personali o sulla presente informativa sulla privacy? Contattate BARFmenu B.V.

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