In qualità di consumatore, per un acquisto online ha in molti casi il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Per determinati prodotti si applicano eccezioni previste dalla legge, tra cui i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per i prodotti ai quali si applica il diritto legale di recesso, dispone in linea di principio di un periodo di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
Entro questo periodo può comunicare a BARFmenu la volontà di recedere dal contratto. Non è necessario indicarne il motivo.
Il diritto legale di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata.
Gran parte dell'assortimento BARFmenu è costituito da prodotti alimentari freschi, refrigerati o surgelati. Qualora tali prodotti rientrino nell'eccezione prevista dalla legge per i prodotti deperibili, non sussiste alcun diritto di recesso.
Desidera esercitare il diritto di recesso per un prodotto al quale tale diritto si applica? Ce lo comunichi entro il periodo di recesso previsto dalla legge.
Può utilizzare l'opzione di recesso disponibile sul nostro sito web oppure contattarci tramite:
E-mail: [email protected]
Telefono: +31 (0)10 514 80 32
Dopo aver esercitato il diritto di recesso entro il termine previsto, deve restituire il prodotto al quale si applica tale diritto entro 14 giorni.
I resi possono essere inviati a:
BARFmenu B.V.
Wilgenlaan 3e
2651 TA Berkel en Rodenrijs
Paesi Bassi
I costi diretti della restituzione sono a suo carico, salvo diverso accordo espresso con BARFmenu.
Qualora eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti entro il termine previsto dalla legge.
In linea di principio utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per il pagamento originario, salvo diverso accordo con lei.
BARFmenu può trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando lei non avrà dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Un prodotto è stato consegnato danneggiato, presenta un problema di qualità o ha un altro problema con il suo ordine? Questa situazione è distinta dal diritto legale di recesso.
In tal caso, ci contatti il prima possibile tramite [email protected] o +31 (0)10 514 80 32. Se possibile, indichi il numero dell'ordine e, in caso di prodotto danneggiato o non conforme, alleghi fotografie chiare.
Non è sicuro che il diritto di recesso si applichi al suo acquisto? Ci contatti. Saremo lieti di aiutarla.
BARFmenu B.V.
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Servizio clienti: giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00
