Política de Privacidade da BARFmenu BV
Sobre a nossa política de privacidade
A BARFmenu BV preocupa-se muito com a sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado a informação que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços prestados pela BARFmenu BV através dele. A data de entrada em vigor destas condições é 10/07/2019; com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores expira. Esta política de privacidade descreve quais os dados que recolhemos sobre si, para que são utilizados esses dados e com quem e sob que condições esses dados podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Explicamos também como armazenamos os seus dados, como os protegemos contra abusos e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais que nos forneceu.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso responsável pelos assuntos de privacidade; encontrará os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e para quem os dados são acessíveis.
Software de loja online
LightSpeed
A nossa loja online foi desenvolvida com software da Lightspeed. Os dados pessoais que nos disponibiliza para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Lightspeed tem acesso aos seus dados para nos fornecer suporte (técnico); nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim. A Lightspeed é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas com base no acordo que celebrámos com ela. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de criptografia SSL e numa política de senhas forte. A Lightspeed utiliza cookies para recolher informações técnicas relativas à sua utilização do software; não são recolhidos nem armazenados dados pessoais. A Lightspeed reserva-se o direito de partilhar dados recolhidos dentro do seu próprio grupo para melhorar ainda mais os seus serviços.
E-mail e listas de correio
Lightspeed
Enviamos as nossas newsletters e e-mails transacionais utilizando o nosso software de loja online 'Lightspeed'. Todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso website e formulários web são enviados através dos servidores da Lightspeed. A Lightspeed nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso website, verá o link 'cancelar subscrição'. Se clicar aqui, deixará de receber e-mails do nosso website. Isto pode reduzir seriamente a funcionalidade do nosso website! Os seus dados pessoais são enviados, armazenados e acedidos de forma segura pela Lightspeed. A Lightspeed utiliza cookies e outras tecnologias de internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. Além disso, a Lightspeed processa informações sobre si enquanto destinatário e o assunto dos e-mails para melhorar a qualidade do serviço; estes dados são conservados durante 30 dias. A Lightspeed reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros.
Reloadify
Enviamos as nossas newsletters por e-mail com a Reloadify. A Reloadify nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso website, verá o link 'cancelar subscrição'. Deixará então de receber a nossa newsletter. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Reloadify. A Reloadify utiliza cookies e outras tecnologias de internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. A Reloadify reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros.
Office365
Para o nosso tráfego regular de e-mail comercial, utilizamos os serviços do Office365. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a corrupção dos seus e dos nossos dados. O Office365 não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail de forma confidencial.
Processadores de pagamento
Mollie
Para o processamento de (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma Mollie. A Mollie processa o seu nome, morada e local de residência, bem como os seus dados de pagamento, tais como o seu número de conta bancária ou de cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços da Mollie para as quais contratam terceiros. A Mollie não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.
Avaliações
Trusted Shops
Recolhemos avaliações através da plataforma Trusted Shops. Se deixar uma avaliação através da Trusted Shops, é obrigado a fornecer um nome e um endereço de e-mail. A Trusted Shops partilha estes dados connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A Trusted Shops também publica o seu nome no seu próprio website. Em alguns casos, a Trusted Shops pode contactá-lo para solicitar uma explicação sobre a sua avaliação.
Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a Trusted Shops. Eles utilizam estes dados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A Trusted Shops tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Trusted Shops reserva-se o direito de contratar terceiros para a prestação do serviço, e nós demos autorização à Trusted Shops para o efeito.
Envio e logística
PostNL
Se fizer uma encomenda connosco, a nossa tarefa é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da PostNL para efetuar as entregas. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e local de residência com a PostNL. A PostNL utiliza estes dados apenas para efeitos de execução do contrato. Caso a PostNL contrate subempreiteiros, a PostNL também disponibiliza os seus dados a estas entidades.
Menken aan huis
Se fizer uma encomenda connosco, a nossa tarefa é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da Menken aan huis para efetuar as entregas. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e local de residência com a Menken aan huis. A Menken aan huis utiliza estes dados apenas para efeitos de execução do contrato. Caso a Menken aan huis contrate subempreiteiros, a Menken aan huis também disponibiliza os seus dados a estas entidades.
Faturação e contabilidade
Reeleezee
Para manter a nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços da Reeleezee. Partilhamos o seu nome, morada e local de residência e detalhes relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para a administração de faturas de venda. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. A Reeleezee está obrigada a manter o sigilo e tratará os seus dados de forma confidencial. A Reeleezee não utiliza os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.
Programa de Fidelidade
MDware Loyalty Program
Para o nosso programa de fidelidade, utilizamos o MDware. Partilhamos o seu nome e endereço de e-mail. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. Estes dados são utilizados para acompanhar os seus LoyaltyPaw's acumulados e para acompanhar o seu saldo de desconto acumulado. O MDware nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. O MDware não utiliza os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.
Finalidade do processamento de dados
Finalidade geral do processamento
Utilizamos os seus dados apenas para efeitos dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do processamento está sempre diretamente relacionada com a encomenda que nos atribui. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e utilizarmos esses dados para – a não ser a seu pedido – o contactar num momento posterior, pediremos a sua autorização explícita. Os seus dados não são partilhados com terceiros, a não ser para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Estes terceiros estão todos obrigados ao sigilo com base no acordo entre eles e nós ou num juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação em investigações fiscais e criminais
Em determinados casos, a BARFmenu BV pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados em ligação com investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades governamentais. Em tal caso, seremos forçados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos a isso dentro das possibilidades que a lei nos oferece.
Prazos de conservação
Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até que nos indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, interpretaremos isso também como um pedido de esquecimento. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, devemos conservar faturas com os seus dados (pessoais), pelo que conservaremos estes dados durante o tempo que o prazo aplicável decorrer. No entanto, os funcionários deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e documentos que elaborámos na sequência da sua encomenda.
Os seus direitos
Com base na legislação neerlandesa e europeia em vigor, o utilizador, enquanto titular dos dados, tem certos direitos relativamente aos dados pessoais processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode invocá-los. Em princípio, para evitar abusos, enviamos cópias dos seus dados apenas para o seu endereço de e-mail já conhecido por nós. Caso deseje receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos um registo dos pedidos processados; no caso de um pedido de esquecimento, administramos dados anonimizados. Receberá todas as cópias dos dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) a qualquer momento se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorreta.
Direito de acesso
Tem sempre o direito de consultar os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelos assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido por nós uma cópia de todos os dados com um resumo dos processadores que detêm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.
Direito de retificação
Tem sempre o direito de solicitar a alteração dos dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelos assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail conhecido por nós de que os dados foram alterados.
Direito à limitação do processamento
Tem sempre o direito de limitar os dados que processamos (ou mandamos processar) que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelos assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail conhecido por nós de que os dados deixarão de ser processados até que levante a limitação.
Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de fazer com que os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si sejam executados por outra entidade. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelos assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido por nós cópias de todos os dados sobre si que processámos ou que foram processados por outros processadores ou terceiros em nosso nome. Muito provavelmente, em tal caso, já não poderemos continuar o serviço, porque a ligação segura dos ficheiros de dados deixa de poder ser garantida.
Direito de oposição e outros direitos
Tem o direito, em determinados casos, de se opor ao processamento dos seus dados pessoais por ou em nome da BARFmenu BV. Se se opuser, interromperemos imediatamente o processamento de dados enquanto aguardamos a resolução da sua objeção. Se a sua objeção for fundamentada, disponibilizaremos cópias dos dados que processamos (ou mandamos processar) e, em seguida, interromperemos permanentemente o processamento. Além disso, tem o direito de não ser submetido a tomadas de decisão individuais automatizadas ou profiling. Não processamos os seus dados de forma a que este direito seja aplicável. Se considerar que é esse o caso, contacte o nosso responsável pelos assuntos de privacidade.
Cookies
Google Analytics
Através do nosso website, são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço “Analytics”. Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o website. Este processador pode ser obrigado por leis e regulamentos aplicáveis a dar acesso a estes dados. Recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos estes dados com Google. O Google pode interpretar estas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e, dessa forma, acompanhar os seus movimentos na internet. O Google utiliza estas informações para oferecer, entre outros, anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos do Google.
Cookies de terceiros
Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, tal é mencionado nesta declaração de privacidade.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como já processamos dados recolhidos relativos a si, informá-lo-emos por e-mail.
Dados de contacto
BARFmenu BV
Wilgenlaan 3E 2651 TA Berkel en Rodenrijs Países Baixos T (010) 514-8032 E [email protected]
Responsável pelos assuntos de privacidade
Dean Loeve
